Working Vista Pointer

Tren Teknologi Yang Akan Berkembang di 2016


7 Tren Teknologi yang akan Berkembang Pesat di 2016



Memasuki 2016 teknologi digital berkembang kian pesat, beberapa inovasi teknologi diperkirakan akan dikembangkan lebih masif pada 2016. Dalam ajang Consumer Electronics Show (CES) 2016, yang digelar di Las Vegas, Senin (4/1), setidaknya ada tujuh model tren teknologi digital yang diprediksi menjadi inovasi di 2016.

1. Mobil Masa Depan

Saat ini mobil dengan perangkat teknologi digital dan bertenaga istrik telah berkembang sangat baik. Namun pada 2016 beberapa perusahaan otomotif akan mengembangkan mobil dengan autopilot, tanpa sopir dalam arti mobil mampu menyetir sendiri. 
Pada saat yang sama beberapa produsen mobil mewah ternama seperti Audi, Mercedes, BMW, Ford bahkan VW group telah menyiapkan sistem mobil autopilot ini. Untuk mobil listrik, berbeda pada pameran CES sebelumnya hanya sebatas mobil konsep. 
Kali ini mobil listrik yang dipamerkan akan lebih familiar dan terjangkau bagi masyarakat. Termasuk beberapa produsen dari Cina yang mulai melirik teknologi mobil listrik terjangkau.


2. Teknologi Realitas Virtual Jarak Dekat (VR)

Realitas virtual akan mendapatkan momentum terobosannya pada 2016 ini. Debut sebelumnya diperlihatkan dengan produk Oculus Rift, piranti ikat kepala yang menampilkan realitas virtual bagi penggunanya. Rencananya versit terbaru Oculus Rift akan hadir di CES dan mulai dipasarkan pada kuartal I 2016.
Perangkat realitas virtual Oculus Rift terbaru ini telah didukung video jarak pandang 360 derajat, dan akan membawa pengguna dalam pengalaman yang lebih dalam dan luar biasa. Beberapa perusahaan elektronik kenamaan seperti Samsung melengkapi dengan perangkat pendukung seperti headset dan aksesoris kontroler menjadi alternatif bagi Oculus Tourh.


3. Kejayaan Teknologi Drone

Walaupun pada beberapa tahun mendatang penggunaan drone diwajibkan terdaftar, namun drone akan tetap menjadi minat utama tren teknologi 2016. Akan lebih banyak lagi fitur dan fungsi drone yang akan diterbangkan, seperti kemudahan menerbangkan dengan kamera atau perangkat kendali yang dikombinasikan dengan anggota tubuh. 
Beberapa drone keluaran terbaru nanti bahkan diperkirakan lebih ringan, namun memiliki banyak kecanggihan dan kelebihan fitus, kamera, pelacakan dan teknologi yang lebih stabil.


4. Teknologi Streaming Akan Lebih Canggih

Banyak aplikasi video streaming di dunia maya yang kita lihat saat ini seperti Netflik dan YouTube. Namun teknologi streaming akan lebih kompetitif dengan hadirnya Sling TV di AS pada tahun lalu. WalaupunYouTube masih menjadi pemain dominan di teknologi aplikasistreaming.
Semakin banyaknya pilihan perangkat teknologi nirkabel termasuk realitas virtual mampu memberi ruang semakin canggihnya teknologi streaming. Selain itu teknologi streaming tidak bisa dilepaskan dari penggunaan internet tak terbatas. Ketersediaan akses internet secara luas ini pun akan mendukung penggunaan teknologi video streaming jauh lebih besar.


5. Rumah Pintar Dengan Perangkat Teknologi Canggih Akan Bermunculan

Tahun lalu pengembangan aplikasi pemasangan teknologi rumah pintar sedikit terhambat. Ini dikarenakan banyak platform yang masih belum bekerja optimal seperti HomeKit dan Google Brillo.
Seharusnya mereka menyatukan semua teknologi tersebut dalam satu sistem yang sederhana, seperti yang saat ini tengah dikembangkan Samsung  Tizen dan WebOS LG. Beberapa kemampuan rumah pintar ini diantaranya mampu mendeteksi dini kebakaran, sensor banjir dan kerusakan lain.


6. Transportasi Akan Semakin Personal

Hoverboard yang merupakan evolusi canggih dari skateboard sebagai transportasi personal yang mumpuni, karena bertenaga listrik. Bahkan ada produsen Hoverboard yang mampu mendesain alat transportasi ini dapat dilipat dengan kemampuan baterai portabel untuk pengisian daya.


7. Internet yang semakin baik untuk kesehatan

Berbeda dengan penggunaan internet bagi perangkat realitas virtual dan rumah pintar, seluruh perangkat aplikasi internet bisa dihubungkan melalui tubuh untuk mengecek kesehatan pengguna internet. Perangkat gadget dengan koneksi internet nanti mampu memantau kadar glukosa darah, rincin pola tidur, bahkan zat kimia berbahaya dalam tubuh.




Sumber : http://trendtek.republika.co.id/
»»  Baca Selengkapnya (Readmore)..

Portal CC, Solusi Kepuasan Pelayanan

PORTAL CONTACT CENTER,
SOLUSI KEPUASAn PELAYANAN




Sejak tahun 2015, PT Perkebunan Nusantara(PTPN XI) telah membentuk divisi baru yaitu Quality Control (QC) untuk menggenjot kualitas produksi gula, terutama menghadapi masyarakat Ekonomi Asean (MEA). Divisi baru ini diharapkan menjadi pengawas kualitas baik mulai bahan baku hingga kualitas produksi gula.
Selain menggenjot kualitas produsi gula, secara bisnis kepuasan pelayanan terhadap Pengguna (Petani Tebu dan Karyawan) juga menjadi faktor penentu dalam memperbaiki produktivitas yang secara tidak langsungdapat mempercepat swasembada gula nasional.

Salah satu inovasi layanan yang dapat dinilai efektif dalam meningkatkan kinerja dan terus dikembangkan adalah Contact Center. Contact Center merupakan media awal dalam berkomunikasi dan mengakomodasi kebutuhan Pengguna (dalam hal ini Petani dan Karyawan).

Hal lainnya, Contact Center berperan penting sebagai salah satu media dalam mempertahankan, meningkatkan hubungan, dan menunjukkan kepedulian perusahaan. Contact center berfungsi sebagai sarana komunikasi antara pengguna dengan perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaiknya. Industri gula yang mampu memenangkan hati Petani dan memberi pelayanan terbaikakan tetap bertahan dalam kondisi apapun.

Contact Center dapat diaplikasikan dengan memanfaatkan teknologi informasi yang sedang berkembang saat ini untuk membantu melaksanakan pelayanan. Salah satunya adalah dengan menerapkan mekanisme penanganan konsultasi, pengaduan, dan sarana pemberi informasi yang diwujudkan dalam PORTAL CONTACT CENTER PTPN XI.

Dalam Portal Contact Center tersebut dapat diaplikasikan :
-   Trouble Ticket Pengaduan online untuk mencatat, menyalurkan, dan memberi solusi permasalahan user
-    Aplikasi interaktif web chat
-  Pengaduan melalui fax / sms gateway yang dikonversi ke bentuk email untuk kemudian dapat diteruskan ke masing-masing email PIC/Unit terkait. Selain untuk pengaduan, SMS gateway juga dapat digunakan untuk memberi informasi secara broadcast kepada semua unit/bagian.
- Media Sosial Gateway dengan fasilitas komentar, saran, maupun kritik yang disampaikan melalui media social (facebook, twitter, dll), akan dicapture oleh contact center untuk kemudian dapat ditanggapai ataupun dievaluasi untuk perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
-   Solusi Knowledge Managementyang memberikan kemudahan terhadap user dalam mencari informasi mengenai pergulaan dan pertebuan. Dengan Informasi/ilmu yang benar dapat mengembangkan potensi daya pikir dan daya kerja Petani sehingga budidaya tebu tepat dan terarah.
-  Aplikasi kecerdasan buatan (sistem penunjang keputusan). Misalnya: Aplikasi Deteksi Varietas Tebu, Aplikasi Deteksi Kecocokan Varietas berdasarkan Tipologi / Wilayah Setempat, Aplikasi Deteksi Dosis Pupuk berdasarkan Analisa Tanah / Wilayah setempat,  dll., yang memberikan solusi kepada Petani Tebu maupun Calon Petani Tebu sehingga termotivasi sertatertarik menanam tebu dengan lebih mudah menerapkan hasil/solusi tersebut terhadap lahannya untuk mendapatkan hasil produksi/pendapatanyang lebih baik.

- Aplikasi Survey kepuasan, survey informasi, polling, jajak pendapat, dan sebagainya.

Portal contact center memanfaatkan teknologi yang bisa diakses secara online melalui PC dan seluler/gadged. Hal ini membuat Pengguna lebih mudah mengakses dimanapun berada.

Pemanfaantan teknologi TIK melalui Portal Contact Center dapat membangun budaya positif ysng mengedepankan kebutuhan akan pengelolaan informasi dan penyelesaian permasalahan yang terstruktur, sistematis dan professional.

Selain itu, dengan adanya Portal Contact center ini diharapkan dapat memberikan PELAYANAN PRIMA dengan menampung kritik, saran, ide, informasi terbaru, pemikiran pengguna dan mendengarkan maupun memberi solusi bagi masalah pengguna, dapat memberikan pelayanan terbaik dan konsisten dalam setiap interaksi, permasalahan dapat terselesaikan dalam waktu yang lebih cepat dan tepat sasaran, akan memberikan nilai lebih serta meningkatkan kepuasan user yang pada akhirnya menciptakan loyalitas. User yang loyal akan meningkatkan SINERGI dan KEPEDULIAN terhadap perusahaan sehingga dengan sendirinya produktifitas, profit, dan revenue akan meningkat 
»»  Baca Selengkapnya (Readmore)..